AUDITEUR QUALITÉ INTERNE

Objectifs :

Permettre l’acquisition des principes de base nécessaires à la réalisation de l’audit qualité interne selon les référentiels ISO 9001 - 2008  & ISO 19011 - 2011 :

·         Assimiler les principes de management de la qualité selon l’ISO 9001 : 2008.

·         Pratique de l’audit interne par rapport aux exigences de l’ISO 9001 : 2008.

·         Technique et comportement de l’auditeur selon l’ISO 19011 : 2011.

·         Apprendre les bonnes pratiques d’un auditeur qualité interne.

Formateur :

Ahmed BOUNHAS : Expert/Auditeur tierce partie en management de la qualité et de l’environnement. Formateur, praticien avec plus de 12 ans d’expérience en milieu industriel.

Programme :

Première journée

1. Rappel des exigences du référentiel ISO 9001 : 2008

• Système de management de la qualité.
• Responsabilité de la direction.
• Management des ressources.
• Réalisation du produit.
• Mesures, analyses et améliorations.

2. Le management des processus du système qualité :

• Identification
• Documentation des processus.
• Cartographie et interactions des processus.

3. Surveillance des processus

Deuxième journée

1. Présentation du référentiel ISO 19011 : 2011

2. Méthodologie d’audit

• Phase de préparation de l’audit

- La programmation des audits

- La préparation de l’audit qualité

- Le déclenchement des audits

- Constitution des équipes d’audit

• Exécution de l’audit : Réunion d’ouverture, exécution de l’audit et réunion de clôture.
• Le rapport d’audit, les actions correctives, leurs suivis et la clôture de l’audit.

3. Comportement de l’auditeur, techniques d’échantillonnage et de communication

• Qualités personnelles et aspect communicationnel de l’auditeur
• Conduite d’entretien et analyse des comportements
• Déontologie de l’auditeur

4. Exercice : Cas pratique

Troisième journée

Atelier pratique :

1. Constitution des groupes de travail

2. Réalisation d’audit par processus par chaque groupe :

• Programmation des audits
• Préparation de check liste
• Réunion d’ouverture
• Réalisation de l’audit et recueil d’informations et constats
• Formulation des écarts et des preuves des non conformités.
• Rédaction du rapport d’audit
• Réunion de clôture.

3. Evaluation de la formation

Date et lieu : 11, 12 et 13 Juin 2013, Hôtel "Naher El Founoun"

Frais de participation : 600^dHT/participant  Fiche Réponse

Comments

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