MISE EN OEUVRE DE L’APPROCHE PROCESSUS

OBJECTIFS  :

1. Compréhension de la logique système
2. Comment rédiger vos processus ?
3. Gérez correctement vos processus 
4. Comment améliorer vos processus 

PROGRAMME :

1. Introduction à l’approche processus

1.1. L’approche système

1.2. Les interfaces dans l’entreprise

2. Les principes de l’approche processus

3. Préparation du projet approche processus

            3.1. Stratégie

            3.2. Planification

            3.3. Mobilisation

4. La mise en œuvre de l’approche processus

            4.1. Inventaires et diagnostique

            4.2. Identification et typologie

            4.3. Caractérisation et pilotage

            4.4. Surveillance et mesure

5. La communication relatives à l’approche processus

6. Rédaction et maîtrise des documents

            6.1. La représentation de la typologie

            6.2. Rédaction des processus

            6.3. Exemples pratiques 

7. Évaluation des processus

8. Amélioration continue

CIBLES

- Industries

- Sociétés de services

- Sociétés commerciales

DUREE

18 H